旅游服务概论2007.05郑向敏, 著
铁路旅客列车客运服务质量管理体系研究与实践2018.4吴冰, 曲志恒, 邹平, 编
冰雪旅游服务2014.8杜雷, 主编
物业管理服务质量评价与服务认证2010.李晓萍, 主编
旅游服务礼貌礼节2018.5国家旅游局人事劳动教育司, 编
旅游服务礼仪2011.杨梅, 牟红, 主编
旅游服务礼仪2008.08周庆, 主编
旅游服务礼仪2009.02尤欣, 主编
旅游服务礼仪2014.8薛建红, 主编
旅游服务礼仪2013.5王晓明, 主编
旅游服务礼仪2016.9许振华, 主编
旅游服务礼仪2020.7张力, 主编
旅游服务礼仪2006.07胡碧芳, 姜倩, 主编
旅游服务礼仪2011.11谢彦波, 冯玥, 编著
旅游服务礼仪2010.8孙素, 陈萍, 主编