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酒店服务业质量管理体系2003.04洪生伟, 编著 信息服务质量概论2004.王浩, 主编 酒店业质量管理2016.12邱萍, 编著 金融服务业中的质量管理体系2012.12吴畛, 著 康体养生旅游项目设计2018.10尹隽, 著 服务业六西格玛2006.10(美) 斯尼 (Snee,R.D.) , (美) 何瑞尔 (Hoerl,R.W.) , 著 中国酒店产业服务质量与管理文化探索研究2012.7崔正, 著 文献信息服务质量评价与管理2006.11贺于, 编著 制造企业服务质量工程2003.彭成台, 张根保, 编著 服务业六西格玛实战2004.01文放怀, 张驰, 编著 宁波森林休闲旅游2016.11梁金兰, 编著 宁波乡村休闲旅游2016.11朱岚涛, 编著 中国美丽乡村休闲旅游精品线路手册2020.5农业农村部乡村产业发展司, 编 海南旅游质监执法案例分析2012.9海南省旅游质量监督管理所, 编 乡村特色文化与休闲旅游创业2019.12罗晓曙, 王林, 蒙志明, 苏毓敏, 主编
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