城市轨道交通服务质量管理2011.12贾俊芳, 主编
休闲娱乐中心规范化作业流程·服务细节·疑难解答2014.10刘春海, 主编
休闲会所精细化服务与规范化管理指南2014.1匡仲潇, 编著
都市休闲旅游的理论与发展研究2019.1林增学, 著
服务质量评价模型2003.04崔立新, 著
旅行社服务质量评价与集成化发展研究2011.10许丽君, 著
饭店业服务质量与顾客行为意向关系研究2009.08王妙, 著
型号质量管理2017.2《型号质量管理》编写组, 编著
国家旅游休闲区规划理论与实务2019.11周建明, 宋增文, 编著
型号质量管理2017.1《型号质量管理》编写组, 编著
质量安全与质量管理2009.上海市质量协会, 编著
新时代低空旅游产业高质量发展研究2019.7张洪, 何行, 著
临床药学服务质量评价与管理策略2018.李歆, 编著
旅游与休闲研究方法导论2020.(澳) A.J.维尔 (A. J. VEAL) , 著
旅游业服务管理2003.10张文建, 王晖, 著