休闲服务与休闲服务业2007.05卿前龙, 著
质量管理2003.09刘伟, 刘国宁, 主编
质量管理2004.陈俊芳, 主编
乡村休闲旅游特色发展2019.9李卫东, 主编
面向顾客的留学生教育服务质量管理研究2013.3王升, 尹玉涛, 著
旅游新业态下顾客参与与顾客忠诚2018.3吴慧, 著
旅游景区服务与管理2015.10韩凌, 王道国, 主编
医疗服务质量评价与服务认证2010.北京中经科环质量认证有限公司, 编著
旅游景区服务与管理2008.02王雅丽, 主编
旅游景区服务与管理2014.5刘亚轩, 肖鸿焱, 主编
旅游景区服务与管理2011.8郭琰, 王会战, 主编
旅游景区服务与管理2016.5侯玲, 主编
休闲管理2015.11王婉飞, 著
饭店业质量管理2015.1(美) 金 (King,J.H.) , 著
服务业的品管圈活动2009.10叶斯水, 王德雄, 编著