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客房服务与管理2015.12徐晓婷, 著 客房服务与管理2015.6梁海兰, 主编 客房服务与管理2017.10肖萍, 徐紫燕, 主编 物流客户服务2019.11丁红英, 主编 全媒体客户中心管理2016.7张艳, 著 工厂客户服务管理2008.05李强, 邓清华, 编著 客房服务与管理2011.12韦小良, 编著 客房服务与管理2017.12郑月红, 廖运成, 主编 客房服务与管理2018.10孟祥山, 主编 客房服务与管理2019.9赵丹, 王晓欢, 吕尤, 主编 客户服务2019.8《创新学案》编写组, 编 物流客户服务2018.2袁旦, 主编 物流客户服务2019.11常莉, 主编 物流客户服务2019.周珠, 主编 客户服务与管理2018.2方玲玉, 主编
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