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物业客户服务管理2012.3王晓宇, 主编 客户服务管理师2013.中国就业培训技术指导中心, 组织编写 客户服务管理师2012.6广东省职业技能鉴定指导中心, 组编 客户服务管理师2012.6广东省职业技能鉴定指导中心, 组编 客户服务管理师2012.6广东省职业技能鉴定指导中心, 组编 基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著 民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编 客户服务2009.08樊永恒, 编著 银行产品经理软实力修炼2014.8黄勋敬, 著 一本书读懂服务真谛2020.8国家电网有限公司客户服务中心, 编 客户管理,售后服务2007.03腾宝红, 编著 中国银行业客服中心发展报告2016.7中国银行业协会客户服务委员会, 编著 中国银行业客服中心发展报告2018.7中国银行业协会客户服务委员会, 编著 社区卫生服务中心文化建设2009.10闫东方, 主编 物流客户服务2019.11续秀梅, 主编
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