建筑工程质量控制2015.12李晓琳, 崔永红, 编
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服务外包企业质量管理2012.1刘北林, 付玮琼, 主编
制造业质量检验员手册2003.09梁国明, 主编
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图书馆服务质量评价研究2016.8李金鑫, 孙婷, 李品潇, 著
供电服务典型案例汇编2018.1国家电网公司营销部, 编
供电服务典型案例汇编2018.12叶志, 主编
供电服务典型案例汇编2016.10国网河南省电力公司, 组编
建筑工程质量控制先进适用技术手册2012.12住房和城乡建设部工程质量安全监管司, 中国土木工程学会咨询工作委员会, 编写
现代酒店服务质量管理2020.2张玉玲, 主编
住宅工程质量常见问题防治技术规程2014.12河南省建设工程质量监督总站, 编
工业园区物业服务企业标准2010.6陈一帆, 主编
企业质量工程2013.9洪生伟, 编
企业质量工程2019.3洪生伟, 主编