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景区升级与服务质量管理2009.杨振之等, 著 导游服务质量评价体系构建研究2018.3刘国强, 杨叶飞, 张晓惠, 著 输变电工程建设典型质量问题对照图集2010.2山西省电力建设工程质量监督中心站, 编 顾客产品及其质量测度与管理研究2011.5李柏文, 著 我国制造业质量管理与企业绩效研究2017.12朱蔚青, 著 电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究2006.09申文果, 汪纯孝, 谢礼珊, 著 楚天工程质量论坛十年2013.3湖北省建设工程质量安全协会, 编 建筑工程质量管理与质量控制2010.6程桢, 主编 建筑工程质量竣工资料实例2004.10上海市建筑施工行业协会工程质量安全生产委员会, 编 基于制造企业服务化绩效影响机理的服务化策略研究2017.12高文军, 著 制造企业质量信息管理系统实施技术2009.09唐晓青, 段桂江, 杜福洲, 著 建筑工程质量控制先进适用技术手册2012.12住房和城乡建设部工程质量安全监管司, 中国土木工程学会咨询工作委员会, 编写 制造业质量检验员手册2013.7梁国明, 主编 建筑工程质量控制先进适用技术手册2012.12住房和城乡建设部工程质量安全监管司, 中国土木工程学会咨询工作委员会, 编写 制造服务化的兴起2019.11李靖华, 马江璐, 著
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