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建设工程防水质量常见问题防治指南2020.8深圳市建筑工程质量安全监督总站, 深圳市市政工程质量安全监督总站, 深圳市防水行业协会, 主编 游客感知景区服务质量评价研究2015.9马震, 著 云南省建筑工程常见质量问题及防治措施2014.10北京筑业志远软件开发有限公司, 编著 建筑工程质量控制2019.8郑鑫, 主编 制造业过程质量控制与检验常用统计方法读本2006.梁国明, 编著 制造业质量检验员手册2020.11梁国明, 高洪军, 魏巍, 编著 客户服务管理2005.11《制造业内训教程》组委会, 编 基于数据的养老服务质量评价2017.12曹海青, 曹娜, 著 员工主动服务客户行为研究2020.10张慧, 著 旅游区服务质量管理2017.3吕洁如, 著 美国波多里奇国家质量奖案例研究2018.5中国质量协会, 赵建坤, 王婧, 王文佳, 于洪波, 编译 酒店服务质量与顾客忠诚2012.4袁亚忠, 著 《工程建设施工企业质量管理规范》实施指南2008.《工程建设施工企业质量管理规范》编写组, 编 钢结构工程质量员便携手册2013.7《钢结构工程质量员便携手册》编委会, 编 物业服务质量管理研究与实践2011.5蔡任重, 董卫东, 唐飞, 主编
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