精益服务解决方案2014.6(美) 沃麦克 (Womack,J.P.) , (美) 琼斯 (Jones,D.T.) , 著
服务补救运作机理研究2006.05杨俊, 著
深圳市中小企业发展报告2017.11深圳市中小企业服务署, 编著
现代服务管理理论与实践2009.11李枫林, 著
服务品牌管理2011.3王淑翠, 主编
服务力2016.3王念山, 著
服务资源智能调度算法及其应用2014.9杨琴, 周国华, 著
赢在服务2011.7汪泰, 编著
服务品牌管理2017.1王淑翠, 主编
江苏省服务业创新百企示范工程创新案例分析2016.3江苏现代服务业研究院, 主编
服务魔式2012.8欧顾得服务研究院, 著
最狠的服务2012.12德老师, 著
向服务要利润2016.11易钟, 著
服务业5S精益管理2010.2孙少雄, 孙宝东, 著
服务,其实很简单2013.5邹建军, 王玫, 编著