服务管理2005.( ) 路易等, 著
服务管理2015.9孔繁立, 主编
服务精神2006.10宋豫书, 著
服务制胜2011.5覃曦, 著
服务管理2006.09(比) 路易, (比) 格默尔, (比) 迪耶多克, 著
服务管理2006.于干千, 秦德智, 主编
哈佛服务2005.04向洪, 主编
服务管理2017.12张威, 主编
服务管理2018.3张淑君, 主编
服务管理2006.07(美) 戴维斯, (美) 海内克, 著
服务管理2010.3张淑君, 主编
服务管理2016.1张淑君, 编著
服务管理2019.6张淑君, 主编
服务企业财务管理2010.9贺志东, 主编
服务业2004.04樊丽丽, 主编