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BIM使用者满意度的影响因素与测度研究2020.8王广斌, 宋久乐, 著 港口物流服务业顾客满意度影响因素研究2012.6安国山, 编著 中国居民满意度与主观幸福感影响因素研究2019.3金钰, 著 ERP系统特性对使用满意度的影响机制研究2015.3李焱, 著 中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 顾客满意度研究2019.南剑飞, 侯建荣, 著 顾客满意度研究2019.南剑飞, 候建荣, 著 鸭肉嫩度影响因素及变化机制的研究2012.5臧大存, 著 城乡收入差距对收入满意度影响研究2015.8史振华, 著 游客网络口碑传播意愿关键影响因素实证研究2016.6武传表, 著 顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著 中国影视产品网络满意度研究2019.12浙江传媒学院视频监测及满意度研究团队, 著 语言沟通对沟通满意度与工作满意度的影响2015.7闫书颖, 著 高职学生顶岗实习满意度及其影响因素研究2013.12毕于民, 主编 旅游景区游客满意度与出游决策2019.4刘建国, 著
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