前厅服务训练手册2006.04栗书河, 主编
客户服务礼仪2019.12徐行, 陈泓杉, 主编
服务礼仪与服务技巧2018.5靳斓, 著
前厅服务员上岗手册2011.8薛永刚, 张俊枝, 编著
客房服务员上岗手册2011.8薛永刚, 李红丽, 编写
酒店服务英语2011.11《酒店服务英语（中级）》编写组, 编
客房服务员岗位作业手册2008.07滕宝红, 主编
酒店礼仪2015.7谷小平, 总编
西餐服务员工作手册2006.12姜玲, 贺湘辉, 主编
酒吧服务员工作手册2006.12姜玲, 贺湘辉, 主编
新概念酒店服务明星进阶手册2013.7黄华, 刘晓萍, 闫书会, 著
酒店前厅服务细节与作业流程手册2012.12段青民, 编著
酒店职业礼仪2018.8瞿立新, 主编
酒店前厅服务员技能手册2009.04滕宝红, 李建华, 主编
服务礼仪与训练2011.7丁永玲, 主编