酒店酒吧服务员精细化操作手册2012.11郝瑞敏, 编著
饭店前厅客房服务与管理2015.1张智, 邱征梅, 黄苏明, 主编
行业服务礼仪2009.03金正昆, 编著
前厅客房服务与管理实训手册2008.05何晓颖, 主编
酒店服务礼貌礼节2013.8赵金玲, 潘雪梅, 主编
旅游服务礼仪2009.08李俊, 主编
旅游公关服务礼仪2011.8陈艳, 主编
前厅客户服务与管理工作实例手册2006.01苏北春, 编著
酒店服务与管理专业技能手册2019.11孔存丹, 闻丽慧, 郝光, 主编
全国星级饭店经典服务案例及点评2008.05旅游星级饭店评定委员会办公室, 编
旅游服务礼仪2016.6任丽娟, 编著
旅游服务礼仪2017.7任孝珍, 王璇璇, 主编
旅游服务礼仪2011.4金正昆, 李旭香, 刘军华, 编著
旅游服务礼仪2011.1李博洋, 主编
旅游服务礼仪2019.7李聪, 苏莉, 主编