现代饭店服务质量管理2005.05付钢业, 著
饭店服务心理学2008.12王赫男, 主编
饭店服务心理学2014.5温卫宁, 主编
酒店服务精细化管理全案2012.4王宏, 编著
饭店服务常见案例570则2001.03宋晓玲等, 著
酒店客房部精细化管理与标准化服务2016.3李雯, 编著
饭店服务2007.07后东升等, 编
饭店服务心理学2013.7王赫男, 杨海, 主编
饭店服务心理学2016.7董韵捷, 李娉婷, 主编
饭店服务心理学2015.8张志毅, 李灿佳, 主编
星级酒店前厅服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编
星级酒店客房服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编
饭店服务心理学2019.6王赫男, 陈南苏, 主编
酒店服务产品创新理论与实践2008.08徐仰前等, 著
客房服务员2005.06中国石油天然气集团公司人事服务中心, 编