饭店服务英语2014.4桂莉, 王玉霞, 主编
饭店服务礼仪2018.2王丹凤, 冯颖, 主编
酒店管理基础与服务意识2018.7沈丽霞, 著
酒店前厅客房服务与管理2018.12仇学琴, 等编著
旅游饭店前厅客房服务与管理2005.07丁林, 主编
酒店前厅服务看图看板管理与问答2013.3杨冬琼, 主编
酒店个性化服务与管理2008.01张延, 编
现代酒店服务与管理制度2004.06林金木, 陈文生, 著
饭店设施的管理和设计2015.1(美) 斯蒂帕纳克, 著
新编现代酒店（饭店）主管领班工作标准2004.07章洁, 编著
前厅服务技能训练体系2019.12何竟, 主编
酒店前厅部精细化管理与服务规范2011.7袁照烈, 编著
全国星级饭店经典服务案例及点评2008.05旅游星级饭店评定委员会办公室, 编
酒店客房服务管理2003.郭春敏, 编著
最新现代酒店主管领班工作与星级服务标准2008.04张浩, 编著