赢得顾客2003.04陈彦君, 著 消费者在线互动行为2017.12苏文, 著 负面在线评论的负面效应2014.9李宏, 著 2011中国100支精选葡萄酒2011.艾哲庸, 爱吃客品酒团, 编著 扩大个人消费需求长效机制研究2017.12王波, 著 扩大消费需求的长效机制研究2019.3臧旭恒, 等著 二元经济下扩大我国消费需求的理论与对策研究2016.8朱春红, 赵娟霞, 尹艳冰, 著 畅销楼盘2012.6蒋松, 著 爱吃上海菜2006.05《爱吃上海菜》编写组, 编 一夜成名2013.5(美) 霍尔 (Hall,J.W.) , 著 服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究2013.9赵宇飞, 著 盗墓传奇2011.5畅销书王, 著 畅销谎言2005.陈彤, 著 顾客营销2003.03刘建军, 著 医疗服务顾客满意度测评管理2015.11夏萍, 黄慧玲, 主编