旅游地主客满意度研究2012.3汪侠, 著 创新游戏2020.4(美) 卢克·霍曼 (Luke Hohmann) , 著 大规模定制的客户需求激励与优化2015.吴清烈, 著 突破销售第一关2016.1张烜搏, 著 社会互动对顾客参与服务创新积极性的影响研究2018.10王静, 著 服务场景中“其他顾客”线索对顾客满意的影响机制研究2017.2戢芳, 著 体验式营销对消费者幸福感的影响机制研究2018.11刘洪深, 著 服务型企业一线员工顾客需求知识研究2015.彭家敏, 谢礼珊, 著 畅销的原理2017.2(爱尔兰) 马修·威尔科克斯, 著 产品畅销的秘密2005.05麦肯思特营销顾问公司, 编 流行语折射的畅销书文化2013.8仓理新, 主编 中外畅销书的传播与接受研究2015.7程巍, 等著 时光粉碎机2018.6王欢, 著 旅游目的地网络口碑传播研究2019.6刘小燕, 著 旅游目的地网络口碑传播研究2014.6柴海燕, 著