新编酒店员工素质提升与技能培训教程2013.11胡占国, 主编
国际志愿者服务教程2018.9《国际志愿者服务教程》编委会, 主编
新编现代酒店（饭店）星级服务培训标准2005.05张波, 编著
商品营业员2005.张人凰, 主编
收银员岗位培训手册2011.10王淑敏, 编著
经济型酒店员工培训2008.01赵永秀, 著
优秀营业员技能培训手册2007.赵永秀, 编著
客房服务员2006.吴坚刚, 主编
酒店客户服务2008.唐少峰, 主编
客房服务员2009.05章慧, 编著
服务贸易2013.1中华人民共和国商务部, 编
超市服务员2009.周申磊, 主编
客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编
初级前厅服务技能2011.雅杰, 主编
宾馆服务员2004.03中央农业广播电视学校, 组编