家政服务入门2012.12《全国家政服务员培训教材》编委会, 编著 清洁服务技术培训教程2018.人力资源社会保障部教材办公室, 组织编写 客房服务员2005.06中国石油天然气集团公司人事服务中心, 编 前厅服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 编写 家政服务入门2020.1商务部审定家政培训教材编委会, 编著 大堂经理核心能力提升培训学员手册2011.4交通银行培训中心, 编著 酒店餐厅服务培训标准2006.07杨宏建, 编著 商场收银员岗位职业技能培训教程2014.12杨春, 赵慧敏, 编著 客房服务员2010.中国就业培训技术指导中心, 组织编写 客房服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 组织编写 前厅服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 组织编写 前厅服务员2010.中国就业培训技术指导中心, 组织编写 前厅服务员2012.中国就业培训技术指导中心, 组织编写 客房服务员岗位职业技能培训教程2007.09刘慧明, 杨卫, 编 营业员国家职业资格培训教程2003.11劳动与社会保障部中国就业培训指导中心, 组织编写