商场营业员经理岗位职业技能培训教程2007.08赵慧敏, 杨春, 编
客房服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
客房服务员2012.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
这才叫服务2011.9陈淑君, 编著
餐厅服务员2013.8《新型职业农民科技培训教材》编委会, 编
客房服务职业技能培训2008.04牛志文, 编著
美容院星级培训2005.05滕宝红, 主编
客房服务员岗位职业技能培训教程2014.12刘慧明, 杨卫, 编著
酒店新员工培训手册2010.3员工培训化训练专家组, 著
客房服务员2004.劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心, 编
前厅服务职业技能培训2008.03牛志文, 编著
商品营业员2005.09中国石油天然气集团公司人事服务中心, 编
柜台营业员培训全案2004.04刘永中, 金才兵, 主编
宾馆酒店服务2004.11李保军, 主编
中、西餐服务职业技能培训2008.04牛志文, 编著