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铁路接待中的礼仪文化2013.3王春柳, 编著 英语读本2014.12兰州铁路局兰州车站, 编 高速铁路客运服务英语2020.6隋东旭, 袁笑文, 李玲一, 主编 日语读本2016.8兰州铁路局兰州车站, 编 基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著 德语读本2016.10兰州铁路局兰州车站, 编 铁路行李包裹运输工作导读2019.11《铁路行李包裹运输工作导读》编委会, 编 客运段高速铁路列车员岗位工作指南2017.8兰州铁路局, 编 物流客户服务2019.11续秀梅, 主编 中国铁路旅客服务手册2005.11《中国铁路旅客服务手册》编委会, 编 民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编 车站客运服务英语口袋书2018.6中国铁路西安局集团有限公司, 编 中国铁路旅客服务手册2005.04《中国铁路旅客服务手册》编委会, 编 俄语读本2016.4中国铁路兰州局集团有限公司兰州车站, 编 高速铁路客运服务礼仪与形象塑造2018.11韩宁, 赵伟华, 闫骏, 主编
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