铁路列车服务实务2018.12黄刚辉, 主编 铁路列车服务实务2013.2黄刚辉, 主编 高速铁路列车餐饮服务2020.4张娅丛, 田红芬, 主编 铁路行车公寓岗位服务2018.12《铁路行车公寓岗位服务》编委会, 编 列车乘务实务2016.8薛瑞菊, 主编 铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编 高速铁路客运服务指南2011.8北京铁路局, 编 铁路客运服务2018.1卢静静, 主编 导游服务实务2012.5车秀英, 主编 导游服务实务2016.8车秀英, 主编 导游服务实务2019.10车秀英, 主编 现代铁路工程咨询2013.5朱颖, 陈列, 著 铁路客车转向架图集2013.11中国铁路总公司运输局车辆部, 编 客运段高速铁路列车员岗位工作指南2017.8兰州铁路局, 编 铁路客运乘务实务2020.潘和永, 郭红芳, 主编