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客房服务实务实训指导手册2014.8平文英, 邱桂梅, 主编
青藏铁路公司旅客列车时刻表2009.04青藏铁路公司, 供稿
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高速铁路客运服务语言与沟通技巧2019.7马利娟, 隋东旭, 主编
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铁路行车公寓叫班岗位标准与运用2014.12铁路行车公寓叫班岗位培训教材编审委员会, 编
客户服务实务2005.03李国冰, 主编
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酒水服务实务2019.10王晓洋, 主编