金融客户服务技巧2016.3吴莹, 刘雄英, 主编
金融客户服务与技巧2018.1徐洁, 主编
金融客户服务与技巧2013.5陈捷, 主编
客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编
客户服务技巧2014.6吕志宁, 主编
物流客户服务2017.吕芸, 主编
客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
金融产品与客户服务2015.6孙诺, 张小芃, 主编
银行客户关系管理2013.10李国峰, 著
银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著
客户服务技巧实践2013.1魏中龙, 主编
金融产品与客户服务2018.12孙诺, 张小芃, 侯庆辉, 主编
客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编
创业必读金融服务2009.07周爱农, 编著