餐厅服务员2005.06中国石油天然气集团公司人事服务中心, 编
酒店服务新概念2012.6刘晓萍, 崔春芳, 著
前厅服务员2004.劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心, 组织编写
前厅服务员2004.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
酒店前厅服务员技能手册2009.04滕宝红, 李建华, 主编
酒店服务新概念2015.5刘晓萍, 崔春芳, 著
酒店服务的5项修炼2012.7何乔, 金才兵, 编著
酒店服务标准教程2008.11瞿立新, 主编
旅游酒店服务营销2015.10郑国中, 著
星级酒店服务手册2005.09宿春礼, 主编
前厅服务员2006.劳动和社会保障部培训就业司, 编
现代酒店服务意识2008.05韦明体, 主编
酒店前厅服务员技能手册2009.06滕宝红, 李建华, 主编
酒店服务实战2015.8张玉欣, 主编
酒店服务心理2014.5陆丽娥, 主编