铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编
中国公共气象服务2018.3中国气象局, 编
中国公共气象服务2019.3中国气象局, 编
中国公共气象服务2017.4中国气象局, 编
中国公共气象服务2016.9中国气象局, 编
中国公共气象服务2020.7中国气象局, 编
历史的惊叹2008.04李剑桥, 主编
电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编
物流客户服务与营销2020.9杨俐, 主编
客户服务与管理2016.12黄贵春, 主编
客户服务实务2019.7丁雯, 李婷, 编著
客户服务问题管理2008.於军, 著
客户服务真功夫2008.胡雯祺, 著
客户服务与管理2014.5方玲玉, 李琳娜, 主编
气象部门拓展业务服务领域文集2005.03中国气象局预测减灾司, 编