客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编 客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编 基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著 让客户喜欢你2017.3王宏国, 著 民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编 银行产品经理软实力修炼2014.8黄勋敬, 著 物流客户服务2019.11续秀梅, 主编 让你的客户找到你2011.10(日) 菅谷义博, 著 物流客户服务2018.2袁旦, 主编 物流客户服务2019.11丁红英, 主编 物流客户服务2019.11常莉, 主编 物流客户服务2019.周珠, 主编 超乎想象的未来高科技2008.11铁皮人美术, 著 客户服务2018.4郑州市物业管理协会, 编 电力客户优质服务手册2017.12国网北京市电力公司客户服务中心, 编