构建有吸引力的气象服务市场2015.9中国气象服务协会, 主编 客房服务2017.10张靓华, 主编 天气+ 创造新气象服务时代2016.11中国气象服务协会, 主编 搞定你的客户2006.10张振学, 编著 让客户回头2012.8影响力商学院, 编著 客户管理与客户服务导论2012.9赵溪, 著 决策气象服务2007.03中国气象局预测减灾司, 中国气象局国家气象中心, 中国气象局气象决策服务中心, 编 公共气象服务导论2015.12吴先华, 等编著 合江县气象服务手册2018.4《合江县气象服务手册》编写组, 编 惊叹2011.4澄清, 著 客户服务救生包2014.4(美) 加拉格尔, 著 客户服务培训法2016.5(日) 清水均, 著 黏住你的客户2012.8俞慧霞, 编著 让你的孩子更健康2004.03《让你的孩子更健康》编写组, 编 客户服务管理实务2015.1何润琴, 主编