客户服务基础2017.7邓涛, 主编
一本书读懂服务真谛2020.8国家电网有限公司客户服务中心, 编
客户服务管理2005.11《制造业内训教程》组委会, 编
气象新媒体创新与实践2018.7四川省气象服务中心, 编
客户服务基础2009.07何毓颖, 主编
惊叹2004.08廖金泽, 编著
电力客户服务2020.4汤大勇, 主编
客户服务技巧2014.6吕志宁, 主编
超出你的想象2010.7(美) 奥康纳 (O’Connor,A.) , 著
让想象飞2013.5(英) 简, 编绘
客户服务与客户投诉管理2003.08杨斐, 编著
客房服务2014.5唐桂萍, 殷蓉, 编著
物流客户服务2013.5天津市第一商业学校物流服务与管理专业教材编写组, 编
95598客户服务2010.9国家电网公司人力资源部, 组编
现代气象服务2010.3许小峰, 主编