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决策气象服务2010.9中国气象局决策气象服务中心, 编
客户服务管理2011.李先国, 曹献存, 主编
让人惊叹的动物大逃亡2010.9大山坚天牛工作室, 著
客户服务管理2006.李先国, 曹献存, 主编
提供优质的客户服务2014.2曾艳, 主编
客户服务手册2004.03(澳) 雷克, (澳) 希蒂, 著
客户服务管理2017.6薛璟, 主编
客户服务基础2010.6何伟, 主编
会展客户服务2016.12王瑞君, 主编
会展客户服务2013.陈雅蓓, 编著
物业客户服务2016.8王靖, 主编