顾客满意的测量、分析与改进2009.上海质量管理科学研究院, 编著
顾客间互动风格与体验价值创造2015.12李志兰, 著
你把水桶加满了吗2014.9(美) 麦克劳德, 文
老板只是你的顾客2005.01田本富, 著
让顾客愿意找你2004.08(日) 山田绿, 著
让品牌抓住顾客2017.11轻松读大师项目部, 编
让顾客爱上店铺2012.7(日) 川岛蓉子, 著
抓住你的关键顾客2003.07(美) 奈勒, 著
游客网络口碑传播意愿关键影响因素实证研究2016.6武传表, 著
让顾客心动的导购术2012.1井越, 著
顾客抱怨为什么2016.9彭建军, 著
让你目瞪口呆的科学奇迹2010.4《让你目瞪口呆的科学奇迹》编写组, 编
让顾客心动的王牌销售2014.4姚远方, 著
让女生变得更加优秀2017.5孙灵芝, 编著
网络购物顾客重购意愿的影响因素研究2016.7李玉萍, 著