ERP系统特性对使用满意度的影响机制研究2015.3李焱, 著
社会化媒体中在线负面口碑处理的管理方法及应用2018.12蔡淑琴, 等著
顾客满意之道2007.(日) 武田哲男, 编著
顾客满意调查2008.07张守真, 温德成, 编著
顾客满意管理2008.01尤建新, 陈强, 编著
顾客满意研究2010.12徐纪敏, 王烈, 著
顾客的满意度测量2003.04严建修, 编著
让全党满意 让人民满意2012.10中共中央组织部研究室, 编
简化的顾客满意测量2003.09(美) 瓦伏拉 (Vavra,T.G.) , 著
消费者在线互动行为2017.12苏文, 著
体验式营销对消费者幸福感的影响机制研究2018.11刘洪深, 著
让阳光更加灿烂2011.12奉贤区阳光外国语学校, 编
让顾客对你的价格说yes2013.7(美) 赖利, 著
让教育更加和谐2006.陶西平, 著
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