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服务质量评价与管理2005.04韦福祥, 著
电信服务监督管理2003.07信息产业部电信管理局, 主编
服务业管理圣经2009.01(美) 桑德斯 (Sanders,D.) , 著
餐厅服务与管理2004.杨新乐, 主编
银行卡产业标准管理与服务2014.3银行卡产业标准管理与服务编委会, 编
服务品牌管理2011.3王淑翠, 主编
服务营销管理2014.11杜向荣, 编著
服务品牌管理2017.1王淑翠, 主编
服务营销管理2016.苏朝晖, 著
茶馆与茶艺2007.02刘勤晋, 编著
餐饮服务与管理2006.08国务院扶贫办培训中心, 组编
信息政策与法规模拟试题集2017.7信息管理与服务专业编写组, 主编
商旅管理与服务2019.8刘大可, 主编
客房服务与管理2011.12韦小良, 编著