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茶艺服务实训2011.11周岚, 欧阳驹, 主编
服务管理与营销2019.4(芬) 克里斯廷·格罗鲁斯, 著
客房服务与管理2017.6高职高专旅游与酒店管理专业教材编写组, 编
服务科学与服务管理2015.3计国君, 编著
公众参与公共服务保障研究2016.3杨新元, 著
茶艺2020.1陈玲, 主编
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茶艺2019.9刘晓畅, 孙连祥, 编
服务管理与创新2016.5张晶敏, 著
现代服务品质管理2015.1苏宝炜, 等编著