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服务管理2003.02(美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons,J.A.) , (美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons,M.J.) , 著 服务管理2006.( ) 诺曼, 著 服务管理2007.05(美) 乔杜里 (Chowdhary,N.) , 著 服务管理2005.( ) 路易等, 著 服务管理2015.9孔繁立, 主编 服务管理2006.09(比) 路易, (比) 格默尔, (比) 迪耶多克, 著 服务管理2006.于干千, 秦德智, 主编 服务管理2017.12张威, 主编 服务管理2018.3张淑君, 主编 服务管理2006.07(美) 戴维斯, (美) 海内克, 著 服务管理2010.3张淑君, 主编 服务管理2016.1张淑君, 编著 服务管理2019.6张淑君, 主编 我国公共服务创新中公民参与的价值及路径研究2011.4张杰, 著 餐饮服务与管理2017.6高职高专旅游与酒店管理专业教材编写组, 编
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