服务质量管理理论与技术2020.7崔立新, 著
现代服务管理2018.5张立中, 主编
新手学茶道与茶艺2018.3茶道茗哥, 主编
茶艺2019.赵银凤, 主编
茶艺基础与技法2020.3单虹丽, 主编
茶艺馆管理与运营2004.梁颖, 编著
茶道与茶艺2020.8王绍梅, 宋文明, 主编
医院服务营销与服务管理2006.潘习龙等, 主编
服务营销与管理2015.4余呈先, 魏遥, 主编
茶艺2018.8杨学富, 主编
旅游质量管理与现代服务业管理2019.9杨宏伟, 著
服务管理体系概论2007.北京索尔维斯企业管理咨询中心, 编著
服务补救管理研究2008.11熊英, 著
物业管理与服务图文手册2012.12西安曲江圣境城市发展服务有限公司, 编著
服务管理学2006.12范秀成, 主编