2014珠江水运发展报告2015.7交通运输部珠江航务管理局, 编
航运市场营销管理2015.6郑玉香, 甘胜军, 主编
《出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》释义2011.12交通运输部道路运输司, 编
2017珠江水运发展报告2018.7交通运输部珠江航务管理局, 编
客舱服务安全与应急实务2019.10于莉, 于传奇, 马丽群, 编
民航普遍服务的理论与实践2010.4刘光才, 著
民航运输质量管理2009.9赵凤彩, 陈玉宝, 编著
ISO 9000标准与铁路“100”客运服务品牌2003.04“100”客运服务品牌课题组, 编著
航空旅客运输管理2003.08徐公达等, 主编
航运金融2016.10英国罗夏信律师事务所, 编著
长江航运年鉴2009.03交通部长江航务管理局, 中国航海史研究会长江委员会, 湖北省长江航海史研究会, 编纂
服务管理体系概论2007.北京索尔维斯企业管理咨询中心, 编著
空乘人员仪态与服务礼仪训练2011.洪涛, 杨静, 主编
服务补救管理研究2008.11熊英, 著
城市公共交通服务与管理2012.9济南市公共交通总公司, 编著