城市公共交通服务管理2014.7北京公共交通控股(集团)有限公司, 主编
空乘人员化妆技巧2012.刘科, 刘博, 主编
电信服务监督管理2003.07信息产业部电信管理局, 主编
长江航运年鉴2012.3《长江航运年鉴》编纂委员会, 编
服务业管理圣经2009.01(美) 桑德斯 (Sanders,D.) , 著
服务质量管理理论与技术2020.7崔立新, 著
民航运输收益管理2018.7汪瑜, 等编著
服务品牌管理2011.3王淑翠, 主编
服务营销管理2014.11杜向荣, 编著
服务品牌管理2017.1王淑翠, 主编
服务营销管理2016.苏朝晖, 著
民航客舱服务2015.7洪沁, 主编
民航服务礼仪2009.刘永俊, 陈淑君, 徐青, 编著
民航服务概论2017.8辜英智, 刘存绪, 魏春霖, 主编
民航客舱服务2020.9洪沁, 主编