助理呼叫服务师2008.中国就业培训技术指导中心, 组织编写 现代服务业财务综合真账实训2016.10刘桂玲, 齐灶娥, 邹扬虎, 主编 现代服务业财务综合真账实训2016.9刘桂玲, 齐灶娥, 邹扬虎, 主编 男管家2010.11熊诚, 陈玉春, 著 机器管家2019.2施鹏, 编著 纳税服务文件汇编2011.5国家税务总局纳税服务司, 编 纳税服务文件汇编2018.12国家税务总局纳税服务司, 编 社区健康服务实践指南2015.3美国CTSA社区医疗服务工作委员会, 著 家政服务员2011.8肖茂峰, 编著 服务质量、关系质量和顾客满意2010.苏秦, 编著 服务质量管理理论与技术2020.7崔立新, 著 社区卫生服务管理2006.08陈博文, 杨文秀, 主编 广州市政府购买家庭综合服务分析研究2015.10雷杰, 罗观翠, 段鹏飞, 蔡天, 著 服务管理2003.02(美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons,J.A.) , (美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons,M.J.) , 著 服务管理2006.(　) 诺曼, 著