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现代家政服务实用教程2019.11王安丽, 编
家政服务入门2020.1商务部审定家政培训教材编委会, 编著
《上海市家政服务条例》释义2020.上海市人大常委会法制工作委员会, 上海市商务委员会, 编
客户服务管理师2012.6广东省职业技能鉴定指导中心, 组编
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客户服务管理师2011.中国就业培训技术指导中心, 组织编写