酒店服务师培训2015.8冯召伟, 宁霁, 主编
服务管理2006.07(美) 戴维斯, (美) 海内克, 著
服务创新2003.蔺雷, 吴贵生, 编著
服务管理2010.3张淑君, 主编
服务管理2016.1张淑君, 编著
服务管理2019.6张淑君, 主编
高级呼叫服务师2010.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
社区卫生服务管理与实践2009.06李志新, 张杨, 主编
电信服务与服务质量2008.09张永红, 主编
旅游服务质量管理2019.张懿玮, 主编
服务业品牌创建路径研究2016.7李爱萍, 著
家政服务员入门2016.7杨飞, 黄河, 主编
殡葬服务术语等7项服务标准2011.4《殡葬服务术语等7项服务标准》编委会, 著
家政服务基本技能2011.4袁旭川, 编著
社区卫生服务流程化管理2009.11鲍勇, 主编