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家政服务手册2012.11苏达钧, 主编
家政服务2009.04《家政服务》编委会, 主编
律师服务营销策略的实战演绎2012.4肖胜方, 李进一, 著
客户服务管理师2006.黄观辉, 编著
服务创新2014.王家宝, 著
呼叫服务师2009.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
家政服务技能教程2013.4胡英娣, 王静, 主编
家庭服务员2018.马水学, 主编
政务文化与政务服务标准化用语2019.1北京市西城区政务服务管理办公室, 编
家庭服务企业运作疑难问题解答2013.万梦萍, 匡仲潇, 主编