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服务业财务综合实训2020.8李良霄, 肖彧萍, 吕晓慧, 主编 知识信息服务管理2006.05桑良至, 著 外国(地区)涉税中介服务管理制度概览2015.4国家税务总局纳税服务司, 编 个体学习和知识共享对团队结构及成员创新行为的影响研究2017.11刘丽丽, 著 山西现代服务业运用客户关系管理研究2011.3王国惠, 著 物流信息技术入门2014.5现代物流管理课题组, 编 物业管理与服务图文手册2012.12西安曲江圣境城市发展服务有限公司, 编著 新编现代物业规范管理与服务实用全书2016.2张浩, 主编 服务业营运管理2005.06刘丽文, 杨军, 编著 服务经营管理学2004.(美) 塞弗等, 著 金融窗口服务质量管理2014.12上海质量管理科学研究院, 编著 政务文化与政务服务标准化用语2019.1北京市西城区政务服务管理办公室, 编 服务管理2013.1汤兵勇, 主编 服务管理2018.4丁宁, 主编 服务管理2020.8李雷, 编
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