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现代餐厅服务与管理2008.07袁小娟, 编著 现代服务业视界·创新100例2014.1《现代服务业视界·创新100例》编委会, 编著 服务企业财务管理2010.9贺志东, 主编 客户服务2018.4郑州市物业管理协会, 编 物流客户管理2007.02现代物流管理课题组, 编著 现代疗养院服务管理2015.9董茂生, 主编 服务运营管理2004.06(美) 麦特斯 (Metters,R.) 等, 著 现代服务业财务综合真账实训2016.10刘桂玲, 齐灶娥, 邹扬虎, 主编 现代服务业财务综合真账实训2016.9刘桂玲, 齐灶娥, 邹扬虎, 主编 现代酒吧服务与管理2009.07熊国铭, 主编 现代服务业管理原理、方法与案例2010.10马勇, 陈小连, 编著 服务管理体系概论2007.北京索尔维斯企业管理咨询中心, 编著 现代酒吧服务与管理2006.02鲜云, 主编 汽车货运企业运作与管理2003.08现代物流管理课题组, 编 服务补救管理研究2008.11熊英, 著
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