服务营销管理2014.11杜向荣, 编著
服务品牌管理2017.1王淑翠, 主编
服务营销管理2016.苏朝晖, 著
社区卫生服务管理与实践2009.06李志新, 张杨, 主编
旅游服务质量管理2019.张懿玮, 主编
服务管理2006.张宁俊, 著
现代服务管理理论与实践2010.12王成慧, 著
社区卫生服务流程化管理2009.11鲍勇, 主编
物流供应链技术入门2014.5现代物流管理课题组, 编
服务的品质2004.08(日) 畠山芳雄, 著
服务管理2008.蔺雷, 吴贵生, 编著
现代饭店服务质量管理2005.05付钢业, 著
现代新型企业后勤管理与服务规范2010.3钦州紫京石油技术服务有限公司, 编写
服务问题管理2008.於军, 著
金牌服务管理2005.09刘建军, 编著