物业客服管理作业手册2010.1滕宝红, 主编
物业客服培训手册2011.7邵小云, 等编
物业管理人员实务手册2006.07《物业管理人员实务手册》编写组, 编
卓越物业客服炼成手册2017.3王占强, 著
物业客服主管工作手册2013.1邵小云, 等编
物业管理与服务图文手册2012.12西安曲江圣境城市发展服务有限公司, 编著
物业服务文案表单管理手册2008.09苏宝炜等, 编著
物业客户服务培训与管理手册2014.6余源鹏, 主编
物业工程管理作业手册2010.1滕宝红, 主编
物业服务指导手册2011.6刘克明, 李一文, 著
物业安全管理作业手册2010.1滕宝红, 主编
物业管理前期服务实用工作手册2011.1梁晓东, 编著
物业管理条例速查手册2006.《物业管理条例速查手册》编写组, 编
物业服务实用手册2009.王寿华, 主编
物业客服培训2014.1邵小云, 等编