客房服务与管理2011.12韦小良, 编著
客房服务与管理2017.12郑月红, 廖运成, 主编
客房服务与管理2018.10孟祥山, 主编
客房服务与管理2019.9赵丹, 王晓欢, 吕尤, 主编
写字楼物业2017.10中国物业管理协会, 编
物业企业会计实务示范手册2014.9杨爱义, 管洪清, 主编
物业治安·消防·车辆安全与应急防范2018.8福田物业项目组, 组织编写
指标、流程、考核管理全案2012.12孙科柳 , 孙丽, 编著
客房服务与管理技能实训指导2015.7魏小琦, 主编
物业经营管理2015.2《物业经营管理》编委会, 编
优秀促销员工作技能手册2008.06尹刚, 主编
投诉处理工作手册2019.12李颖等, 编著
工厂物料精细化管理手册2010.6成毅, 编著
工厂物料精细化管理手册2014.1成毅, 编著
客户服务2018.4郑州市物业管理协会, 编