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物业经理案头手册2007.章学成, 编著 物业项目全程运作实战手册2015.10邵小云, 主编 物业费收取与提高实操指导手册2018.9王占强, 著 物业项目经理指导手册2011.11李娜, 主编 客服管理工具箱2011.3周仁钺, 龚嫱, 编著 客服管理工具箱2008.12周仁铖, 龚嫱, 编著 高空服务业企业安全管理手册2016.11中国职业安全健康协会高空服务业分会, 北京市西城区安全生产监督管理局, 北京市劳动保, 编著 客房操作手册2014.11周忠亭, 主编 物业服务第三方评估监理实用手册2017.1汪斌, 冯连清, 张守荣, 编著 物业安全应急管理手册2013.1邵小云, 等编 物业项目品质管控实施手册2015.10邵小云, 主编 物业管理处主任职业技能提升手册2013.9赵向标, 廖小斌, 编著 物业公司规范化管理工作手册2009.02张尚国, 主编 物业公司规范化管理工作手册2016.4张尚国, 主编 星级酒店客房经理工作指导手册2015.7中国酒店规范化管理研究组, 编著
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