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客房服务与管理2017.6高职高专旅游与酒店管理专业教材编写组, 编 物业管理实务2006.中国物业管理协会, 编写 物业管理标准手册2011.1饶杰, 廖小斌, 编 前厅客户服务与管理工作实例手册2006.01苏北春, 编著 酒店服务与管理专业技能手册2019.11孔存丹, 闻丽慧, 郝光, 主编 服装品质管理实用手册2016.5吴相昶, 徐慧霞, 张硕峰, 吴奕娟, 编著 物业经理(主任)管理手册2012.2靳玉良, 梁芬莉, 主编 物业管理条例手册2007.04法律出版社法规中心, 编 客户服务部精细化管理手册2018.7刘少丹, 编著 《商业银行服务价格管理办法》理解执行手册2014.12中国银行业协会, 编 物业经理(主任)岗位培训手册2011.5张野, 著 公路日常养护作业管理手册2014.8塔城公路管理局, 编著 供电营业厅运营管理手册2018.11《供电营业厅运营管理手册》编委会, 编 客房服务与管理2018.6尹文娟, 孙继国, 王淑丽, 主编 物业管理综合能力2006.中国物业管理协会, 编写
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